Excluir dados sem apagar a conta

1. Quais dados você pode excluir granularmente

• Paciente cadastrado — exclui o paciente e TODOS os dados vinculados (medicações, eventos, documentos, contatos relacionados àquele paciente).
• Medicações — exclui registros individuais de medicação (nome, dosagem, horário).
• Eventos do calendário — exclui consultas, terapias, atividades, lembretes.
• Documentos — exclui PDFs e imagens (laudos, exames, receitas) anexados.
• Foto de perfil (avatar) — remove a imagem do seu perfil.
• Contatos profissionais — exclui registros de pediatras, terapeutas, especialistas cadastrados.
• Dados de rotina e desenvolvimento — limpa registros nutricionais, comportamentais, atividades, agenda.

2. Como solicitar a exclusão de dados

Opção A — Pelo app (recomendado, imediato)

1. Abra o aplicativo familyped no seu Android ou iOS.
2. Faça login com a sua conta.
3. Acesse a tela do tipo de dado que deseja excluir (ex.: Pacientes, Medicações, Calendário, Documentos, Contatos).
4. Selecione o registro específico → toque no menu (⋮) ou use gesto de swipe → escolha "Excluir".
5. Confirme a operação. A exclusão é processada imediatamente.

Opção B — Por e-mail (caso não tenha acesso ao app)

1. Envie um e-mail para privacidade@familyped.com com o assunto "Solicitação de exclusão de dados".
2. Inclua no corpo do e-mail:
   • O e-mail cadastrado na sua conta familyped
   • Quais dados você quer excluir (seja específico — ex.: "medicação X de paciente Y", "todos os documentos de exames antes de 2024", "todos os eventos de terapia")
3. Vamos verificar a identidade do solicitante (você receberá um e-mail de confirmação).
4. Após a confirmação, os dados solicitados são excluídos em até 15 dias úteis.

3. O que é mantido por exigência legal

Mesmo após a exclusão de dados específicos, alguns registros precisam ser retidos por períodos definidos pela legislação brasileira:

• Logs de acesso e auditoria de segurança: mantidos por 6 meses (Marco Civil da Internet — Lei nº 12.965/2014, art. 15).
• Registros fiscais e financeiros (caso o dado excluído esteja vinculado a uma transação): mantidos por 5 anos (Código Tributário Nacional, art. 173 e art. 174).
• Dados anonimizados/agregados usados para estatísticas e melhoria do produto: mantidos sem prazo, mas sem qualquer vínculo com a sua identidade.
• Dados sob obrigação de preservação judicial (caso aplicável): mantidos pelo período exigido por ordem judicial.
• Backups que contenham o dado excluído: sobrescritos no ciclo regular de retenção (até 30 dias).

4. Prazo para exclusão

• Pelo app: imediato — o registro some da sua tela na hora; remoção completa do banco de dados em até 30 dias.
• Por e-mail: até 15 dias úteis após a confirmação de identidade.
• Backups: até 30 dias (ciclo regular).

5. Outros direitos garantidos pela LGPD

Além da exclusão granular de dados, você pode também solicitar a qualquer momento:

• Exportação dos seus dados em formato legível (JSON) — disponível no app em Perfil → Exportar dados.
• Correção de dados pessoais incorretos.
• Acesso aos dados que mantemos sobre você.
• Anonimização ou bloqueio de dados específicos.
• Revogação do consentimento para o tratamento de dados de saúde.
• Exclusão da conta inteira — veja familyped.com/account-delete.

6. Contato